為深化黨建與業(yè)務(wù)融合，精準(zhǔn)掌握商戶需求，推動(dòng)618促銷活動(dòng)成果轉(zhuǎn)化，6月27日，市城發(fā)集團(tuán)海鑫支部聯(lián)合市文體傳媒公司黨支部，開展紅星美凱龍商場618促銷商戶滿意度回訪活動(dòng)，以現(xiàn)場回訪、快速響應(yīng)推動(dòng)服務(wù)升級(jí)。

一是緊扣目標(biāo)，精準(zhǔn)開展回訪。圍繞“活動(dòng)宣傳效果、優(yōu)惠落地、商場支持、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營困難”五大核心，回訪人員通過實(shí)地走訪+重點(diǎn)座談，覆蓋回訪了建材、家具、軟裝、電器等全品類近30家商戶，快速收集商戶真實(shí)反饋。

二是聚焦實(shí)效，提煉雙向反饋。回訪人員面對(duì)面溝通了解品牌商戶參加活動(dòng)意見、建議，針對(duì)商戶提出的關(guān)于提高促銷活動(dòng)力度、提高禮品質(zhì)量、加大宣傳、強(qiáng)化宣傳、提升服務(wù)等方面進(jìn)行答疑解惑，消除商戶參加促銷活動(dòng)顧慮，持續(xù)提升活動(dòng)質(zhì)量。

三是黨建引領(lǐng)，快速響應(yīng)整改。回訪后支部召開專題會(huì)，梳理形成“問題-責(zé)任-整改”3張清單，要求商場限期落實(shí)改進(jìn)，持續(xù)發(fā)揮滿意度回訪、客訴服務(wù)臺(tái)、黨員志愿者作用，深化黨建和商場管理融合，打通服務(wù)商戶“最后一公里”，切實(shí)將黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)營動(dòng)能。