為進一步提升服務人員的整體素質(zhì)和崗位服務技能，樹立良好品牌形象，近日，市城發(fā)集團酒店板塊——三明飯店（明城國際大酒店）積極參與職業(yè)技能提升培訓，此次培訓由三明市文化和旅游局、三明市總工會指導，三明市旅游協(xié)會承辦。

培訓涵蓋了一線面客禮儀規(guī)范、創(chuàng)新服務以及各類服務技能與意識等，酒店前廳部、客房部、餐飲部、綜合部、營銷部、采購部等多部門共計70余人參加。培訓課程通過主人翁意識、組織情商管理、酒店服務意識、職業(yè)形象塑造、服務流程、質(zhì)檢導入等多個維度，以理論與實踐相結合，實操為主、理論為輔，線上與線下相結合，集中培訓、自主學習的方法進行多維培訓。

下階段，三明飯店將不斷強化培訓力度，進一步提高員工業(yè)務技能，使員工在實際工作中標準化、規(guī)范化，全面提升酒店整體服務質(zhì)量、專業(yè)素質(zhì)，為打造酒店一流服務品牌奠定堅實基礎。